Preguntas Frecuentes
### ¿Qué diferencia hay entre los distintos cortes de ropa?
Cada prenda de Ascend Legacy tiene un corte específico.
Hay varios tipos de cortes:
* **Boxy fit**: es un corte ancho y recto, con hombro caído.
* **Oversize**: es un corte más ancho para una estética relajada.
* **Regular fit**: es un corte equilibrado, ni muy ancho ni muy ajustado.
* **Fitted**: es un corte ajustado al cuerpo.
### ¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una guía con medidas específicas.
Te recomendamos medir una camiseta que ya tengas y comparar con nuestra tabla.
No te bases solo en la talla que usas normalmente.
### Estoy entre dos tallas, ¿cuál debería elegir?
* Elige la talla superior si quieres una caída más amplia.
* Elige la talla inferior si prefieres un ajuste más contenido.
### ¿Qué materiales utilizáis?
Los materiales varían según la prenda.
Puedes encontrar esta información en la ficha de cada producto.
### ¿Qué significa el gramaje de una camiseta?
El gramaje indica el peso del tejido por metro cuadrado.
Un gramaje elevado proporciona una estructura más firme.
### ¿Los diseños son iguales a los de las fotografías?
Sí, las imágenes muestran el diseño y color aproximado.
Sin embargo, el tono puede variar ligeramente.
### ¿Cómo debo cuidar mi prenda?
* Lava la prenda del revés.
* Utiliza agua fría.
* Evita utilizar lejía.
* No planches directamente sobre el diseño.
Pedidos y Pagos
### ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes realizar tu pedido sin crear una cuenta.
### ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de pago.
### ¿Puedo utilizar un código de descuento?
Sí, introduce tu código en el campo correspondiente.
### ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contacta con nosotros lo antes posible.
Envíos
### ¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a varios países.
Las opciones disponibles aparecerán durante el proceso de pago.
### ¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas estándar son:
* España peninsular: 4,29 €.
* Baleares: 4,29 €.
### ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: entre 5 y 8 días hábiles.
- Baleares: entre 10 y 14 días hábiles.
### ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Cambios y Devoluciones
### ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales.
### ¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
### ¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de envío de vuelta serán asumidos por el cliente a no ser de que se trate de una prenda defectuosa o en mal estado.
Ascend Legacy
### ¿Qué representa Ascend Legacy?
Ascend Legacy es una marca que busca ofrecer ropa de calidad.
Representa disciplina, transformación, propósito e identidad. Cada diseño está creado para aquellos que han decidido dejar atrás su versión anterior y construir algo más grande.
La ropa es como un uniforme. La evolución es nuestra misión.
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### ¿Volverán a estar disponibles los productos que se han agotado?
La respuesta depende de la colección y del producto en concreto.
Algunos artículos podrían volver a estar disponibles, mientras que otros formarán parte de lanzamientos limitados. Si quieres estar al tanto de cuándo vuelven a estar disponibles o de nuestros próximos lanzamientos, puedes suscribirte a nuestra lista de correo y seguirnos en nuestras redes sociales.
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### ¿Cómo puedo contactar con Ascend Legacy?
Para hacer consultas sobre:
* Pedidos
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* Tallas
* Cambios y devoluciones
* Productos defectuosos
* Información general
puedes utilizar el formulario de contacto de nuestra página web.
Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española. Nos esforzaremos por responderte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.